便民、温馨、生态……老街巷上演美好生活“变形记”

物业(wùyè)服务如何从基础管理升级为精细化治理？基层党建怎样激活社区“红色动能”？北湖(běihú)街道对于改造老旧社区提升居民幸福感(xìngfúgǎn)有一套“新模式”。 社区工作者、物业管理人员进街巷、入社区、走院落(yuànluò)，在一场场丰富(fēngfù)的群众活动中，寻找基层(jīcéng)治理的“社区答案”，在一个个“为民服务”的微小场景里，回应民生关切，一幅宜居社区图景正在徐徐展开。 为居民(jūmín)幸福生活“加码” 物业公司包揽社区和街道(jiēdào)的(de)“大物业”、“犄角旮旯”里精准挪腾增设370余个(yúgè)车位、小区配备智能设备实现远程监控和调度……行走在北湖街道，“15分钟(fēnzhōng)生活服务圈”的民生温度与智慧管理处处显现。 “在基层治理过程中，物业城市管理发挥了大作用。”北湖街道相关负责人介绍，引入江汉城资后，街道将辖区的环卫绿化、综合巡查(xúnchá)等市政服务以及(yǐjí)散落(sànluò)在小区的闲置(xiánzhì)资源整合“打包”交由物业公司运营管理，深入推行“街区一体化”管理。 同时，街道(jiēdào)党工委还采取(cǎiqǔ)物业党建联建等方式，将物业服务(fúwù)企业打造成联系服务群众的“红色工作队”，在江汉城资托管(tuōguǎn)的小区实行“双向进入(jìnrù)、交叉任职”工作机制，小区党支部书记任物业企业质量总监、物业楼管员任兼职网格员，畅通信息共享、要事共议渠道，不断壮大物业服务、基层治理的力量。年过八旬的李枝英奶奶常说：“以前我有个‘网格员女儿’，现在又多了(le)个‘管家女儿’，她们办事耐心(nàixīn)细致，比我亲闺女还亲。” 北湖街道正街社区(shèqū)、建设(jiànshè)社区停车位改建工作便是推进居民乐享美好生活的一次生动实践。 2020年起，正街社区和风里小区在老旧小区改造期间，通过拆违、清理“僵尸车”、修缮公共空间、道路扩宽(kuòkuān)等整治行动(xíngdòng)，精准挖掘“犄角旮旯”空间，实现车位的扩充。同时，江汉城资(chéngzī)将(jiāng)不便划线的地方作为临时停车位，统一优化调度，增加临停车位。 而在建设社区(shèqū)，原来(yuánlái)3个小区院墙排布阻隔通行，一度存在30多年，在此期间，从窗户看着(kànzhe)触手可及的地方，居民却要绕行1-2公里。 “居民(jūmín)想拆却又不敢拆的原因，主要(zhǔyào)是安全的顾虑。”建设社区(shèqū)负责人介绍，2021年底，在社区大力(dàlì)动员居民拆墙“合体”的基础上，江汉城资进驻小区，先后为小区配备了AI摄像头(shèxiàngtóu)、人脸识别(rénliǎnshíbié)系统等智能设备。从院墙上开窗到开门，再到最终小区围墙整体拆除，社区工作者与物业管家们一步一步地从细微处着手，慢慢将居民心中的顾虑消除。 “院墙打通后，不仅停车位多了(le)，接送小孩(xiǎohái)也方便(fāngbiàn)了许多。”建设社区新华小区居民王奶奶站在社区中间的一道T型虚线上有感而发：“以前孩子(háizi)上北湖小学，出门起码要绕行20多分钟，现在三四分钟就能到。” 建设社区负责人介绍(jièshào)，之所以在院落中画上“线”，也是居民们在协商议事会中提出(tíchū)的想法，“这条线不仅是我们开启(kāiqǐ)新生活的印证，更代表着社区基层治理中的‘大智慧’。”王奶奶笑着说道。 如今，北湖街道物业服务迈向2.0版本，针对老年居民特别设置的(de)“亲情停车位”，让子女探望父母更加(gèngjiā)便利；利用楼顶空间建设光伏发电，既(jì)绿色(lǜsè)低碳又能满足社区(shèqū)公共用电需求；江汉城资推出的“随叫随到”服务，确保居民诉求第一时间得到回应(huíyìng)……小区(xiǎoqū)面貌焕然一新，为民服务的“温暖半径”也延伸向“细枝末节”处，“有什么事，找物业和社区工作人员准没错！”这样的夸赞小区居民们常常挂在嘴边。 激活社区治理“红色(hóngsè)引擎” 在(zài)北湖街道环保社区，一本“党员档案册”引人注目，不同颜色的卡片(kǎpiàn)(kǎpiàn)整齐排列，橙色(chéngsè)卡片代表社区工作者党员，蓝色卡片代表下沉党员，紫色卡片则代表年老体弱党员……每一张卡片里都详细记录着党员们的基本信息、“认岗认事认亲”事项、身体状况、一年履职情况等内容(nèiróng)，一人一档(yīdàng)的“卡片化”管理法，让辖区内429名党员的信息监管工作“活”了起来。 北湖街道作为典型的(de)老旧小区集中区域，基础设施(jīchǔshèshī)老化、居民诉求多元等问题(wèntí)一直困扰着社区治理工作。如何让党员力量真正成为推动社区改造的“红色引擎(yǐnqíng)”，成为摆在街道党工委面前(miànqián)的重要课题。于是，一套将党员分类管理和“共产党员家庭户”挂牌相结合的新做法应运而生，为社区治理注入了全新活力。 走进北湖街道，党员分类管理(fēnlèiguǎnlǐ)的“智慧”随处可见，社区(shèqū)工作者党员统筹协调，无职党员认领公益(gōngyì)岗位，下沉党员发挥专业特长。家住(jiāzhù)凤凰城的空巢老人刘(liú)婆婆行动不便，看病开药存在困难，医疗服务队党员便开展“上门问诊”，精准(jīngzhǔn)辨证病情后现场开具药方，次日将熬制好的中药快递送达老人家中，实现“诊断-开方-送药”一站式服务。 这样的故事在社区(shèqū)里不胜枚举：调解能手(néngshǒu)王淑芳一年内推动社区加装6部电梯；退休党员吴恒英带着“邻里管得宽”服务队美化社区环境；居住地报到党员陈学军发挥带头作用(dàitóuzuòyòng)推进解决小区商铺扰民问题(wèntí)…… 横堤(héngdī)社区党员家庭挂牌 如果说党员分类管理是“精准派单”，那么“共产党员家庭户”挂牌就是“主动接单”。去年开始，不少横堤社区居民(jūmín)的(de)门牌上多了一块醒目的标识，这是党员家庭的特殊“名片”。挂牌后的小变化令人欣喜——党员李菁积极参与并(bìng)发动群众加入到小区“共享花园”建设项目中(zhōng)；党员孙贤根也发现，街坊邻居看到门牌后，更(gèng)愿意来找党员帮忙了。目前(mùqián)，北湖街道80%的党员家庭已经挂上了这块承载着(zhe)荣誉与责任的牌子。 北湖街道横堤社区在职(zàizhí)党员和下沉党员送学上门 随着工作的深入，社区治理正在从“单兵作战”迈向“团队协作”。环保美化队、民意收集队等特色(tèsè)团队如雨后春笋般涌现，“爱心花车”联盟更是将辖区企业力量汇聚起来，先后为500余名困难党员(dǎngyuán)群众送(sòng)服务、送关怀。北湖街道(jiēdào)相关负责人感慨道：“以前解决问题靠个人(gèrén)，现在(xiànzài)有了团队支持，效率大不一样。”为了确保服务不断档，街道还建立了线上线下多平台学习路径，推动(tuīdòng)党员分类教育往深处走、往实处落。 从精细分类到亮牌示范，再到团队服务，北湖街道探索的(de)这条新路子，让老旧社区焕发出(chū)蓬勃生机。 描绘“美美(měiměi)与共”的城市答卷 春日的午后，阳光透过梧桐树叶，在武汉戏码头文化(wénhuà)街的青石板上投下斑驳的光影。几位老人(lǎorén)围坐在仿古戏台前，手指随着楚剧的节奏轻轻叩击膝盖，不远处，一群(yīqún)孩子正踮着脚尖模仿演员的水袖动作。这幅生动(shēngdòng)、温馨的画面，正是北湖街道以党建引领文化传承(chuánchéng)，创新开展美育实践的一个缩影。 漫步在北湖路上，每个转角都能遇见惊喜，春季的京剧《贵妃醉酒》演出余音未绝，夏夜的露天影院又将(jiāng)搬来经典电影画面。家住(jiāzhù)正街社区的刘阿姨说，“这些老艺术有了(le)新味道，现在每周最期待的就是带(dài)着小孙女来看戏。”据介绍，北湖街道充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，实现了“月(yuè)(yuè)月有节庆、周周有演出、天天有活动”的常态化、长效化服务。 走进(zǒujìn)改造一新的(de)儿童活动空间，十岁的乐乐正专注地捏制着一个“楚剧丑角”，灵巧生动的造型收获非遗传承人点赞。“我们要让(ràng)传统文化种子在孩子们心里生根发芽。”北湖街道相关负责人介绍，街道目前(mùqián)已开展(kāizhǎn)24场“非遗进校园”活动，文化传承的热度，正在向街巷深处“浸润”。 文化传承与绿色发展的交响曲，也在街头巷尾悄然奏响。正街(zhèngjiē)社区的居民步行道里，“种花客”陈师傅(shīfù)正在修剪盛开的月季。四年前(qián)，这里(zhèlǐ)还是堆满杂物的卫生死角，如今已成为居民争相打卡的“共享花园”，“每株植物都有(yǒu)认养人，花开得好不好，大家都放在心上。”陈师傅笑着说。 “目前，街道已(yǐ)将40余处闲置空地改造成各具特色的‘口袋花园’。”在探索基层治理新路径的过程中(zhōng)，北湖街道积极推进绿色低碳活动与社区(shèqū)治理相结合，在环保社区，便成立(chénglì)了一支(yīzhī)以党员为主(wéizhǔ)、各行各业居民群众积极参与的“护花使者”志愿服务队，带动居民们参与打造共享花园、绿色驿站、共享工具屋，不断激发着志愿者参与社区建设、治理的积极性。 如今，一抹抹“志愿红”已从社区蔓延至街道，带动辖区400余人化身为(huàshēnwèi)“社区共建者”，参与到社区议事、志愿服务(fúwù)、小区治理、文化活动中，邻里(línlǐ)互助的融洽氛围正在充盈至社区的每一个角落。 从(cóng)戏曲文化(wénhuà)的活态(huótài)传承到绿色生活(shēnghuó)的全民实践，从非遗技艺的代际相传到便民生活的改造升级，北湖街道以党建为笔，以文化为墨，正在描绘一幅“美美与共”的城区新画卷。正如北湖街道相关负责人所说：“美育(měiyù)实践不仅要让城市有颜值，更要让生活有温度，让居民在文化滋养中收获幸福感。” 在这里，历史与(yǔ)未来相遇，传统与创新交融，奏响了(le)一曲动人的城市发展协奏曲。 （来源：江汉区融媒体(méitǐ)中心） 【来源：江汉区(jiānghànqū)融媒体中心】